A Superintendência de Orientação aos Investidores e Finanças Sustentáveis (SOI) da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) publica hoje, 10/11/2026, o Ofício Circular CVM/SOI 1/2026.
O documento tem como objetivo reforçar junto aos responsáveis pelas Ouvidorias no âmbito do mercado de valores mobiliários sobre o novo Sistema de Atendimento ao Cidadão (SAC-CVM), canal oficial destinado ao recebimento de manifestações dos cidadãos, investidores e público em geral, que entrou em operação em 14/9/2026.
Com o intuito de assegurar o adequado recebimento e tratamento das demandas encaminhadas às instituições, este Ofício Circular traz orientações técnicas e operacionais relativas ao funcionamento do novo sistema, referentes a:
- Novas demandas (registradas a partir de 14/9/2026, às 18h)
- Atualização Cadastral (Resolução CVM 234)
- Verificação do recebimento das mensagens e dos sistemas internos das instituições
- Padronização dos endereços eletrônicos no âmbito de grupos econômicos
- Esclarecimentos e suporte
Dúvidas
Em caso de dúvidas relacionados ao recebimento e ao tratamento das demandas encaminhadas pelo novo SAC-CVM, enviar e-mail para suporteexterno@cvm.gov.br.
Mais informações
Acesse o Ofício Circular CVM/SOI 1/2026.
