Os canais digitais do Banco do Brasil, como o site e o aplicativo móvel, enfrentaram dificuldades na manhã desta terça-feira (3). Clientes utilizaram as redes sociais para relatar problemas no acesso.
Em determinados momentos, os aplicativos não ofereceram nem mesmo a opção de login. Em outras ocasiões, mesmo inserindo usuário e senha, o acesso não foi possível.
“Algo deu errado, tente novamente mais tarde”, aparece como mensagem de erro no app.
Segundo o site Downdetector, que monitora problemas e interrupções em serviços digitais, como aplicativos bancários, redes sociais, operadoras de telefonia, sites e plataformas de comércio eletrônico, as reclamações começaram a surgir às 8h01, alcançando um pico de 6.237 registros às 9h31.
Das falhas reportadas, 84% estão relacionadas ao acesso via aplicativo.
Em resposta à Agência Brasil, o banco informou que “identificou intermitência em seus canais digitais e está trabalhando para normalizar o atendimento”.
O Banco do Brasil também esclareceu que não há impacto nas transações realizadas com cartão.
